Cayma ve İade Koşulları

1. Cayma Hakkı

ALICI, satın aldığı ürünün kendisine veya teslim edilmesini belirttiği kişi ya da kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde bu süre, ürünün teslimi ile başlar. 

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre içinde ALICI’nın cayma kararını Gajah Mimarlık Dekorasyon San. Tic. Ltd. Şti.’ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmesi gerekmektedir. ALICI, bu bildirimi e-posta yoluyla iletebilir. Tüketici, standart bir form kullanabileceği gibi açık bir cayma beyanı ile de hakkını kullanabilir. 

3. Cayma Hakkı Kullanıldığında İade Süreci

Cayma hakkının kullanılması halinde:

a. İade edilecek ürüne ilişkin fatura da ürünle birlikte gönderilmelidir. Fatura tüzel kişi veya tacir adına düzenlenmişse, iade işleminin tamamlanabilmesi için ilgili kişi veya şirket tarafından usulüne uygun şekilde düzenlenmiş iade faturası da ibraz edilmelidir.

b. Varsa iade formunun doldurularak ürün ile birlikte gönderilmesi gerekir. Ancak ALICI’nın iade formu dışında ayrı bir cayma beyanında bulunma hakkı da saklıdır.

c. İade edilecek ürünlerin, mümkünse orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve tamamlayıcı parçaları ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.

4. Bedel İadesi

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, varsa teslim masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen toplam bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu iade, tüketiciye ek masraf veya yükümlülük getirmeden ve ödeme aracına uygun şekilde yapılmalıdır. ALICI da cayma bildiriminden itibaren 10 (on) güniçinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür; ancak SATICI’nın ürünü kendisinin geri almayı teklif etmesi halinde bu süre uygulanmaz. 

5. Değer Kaybı ve Sorumluluk

ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma meydana gelmesi veya iadenin imkânsız hale gelmesi durumunda, ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür. Ürünün zayi olduğu hallerde cayma hakkı kullanılamaz.

6. Kampanyalı Siparişlerde İade

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle siparişin kampanya koşullarını sağlamaması halinde, kampanya kapsamında sağlanan indirim veya avantaj iptal edilebilir. Bu durumda, kampanya kapsamında sağlanan indirim tutarı iade edilecek bedelden mahsup edilebilir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,

b) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsurları açılmış olması sebebiyle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,

e) Ambalajı açılmış olması halinde kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,

f) Abonelik sözleşmesi dışında sağlanan gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,

g) Belirli bir tarihte veya dönemde sunulması gereken konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zaman değerlendirmesine ilişkin hizmetler,

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar,

h) Cayma süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler. 

8. Özel Üretim ve Kişiselleştirilmiş Ürünler

ALICI’nın talebi doğrultusunda ölçü, renk, kumaş, deri, ahşap tonu, lake rengi, modül yapısı veya benzeri unsurları özel olarak belirlenerek üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, mevzuat gereği cayma hakkı istisnası kapsamındadır. 

9. İletişim

Cayma ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden irtibata geçebilirsiniz:

SATICI: Gajah Mimarlık Dekorasyon San. Tic. Ltd. Şti.

Web Sitesi: ateliergajah.com

Müşteri Hizmetleri: +90 533 732 76 97

E-posta: info@ateliergajah.com