MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. KONU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”) konusu, bir tarafta ateliergajah.com internet sitesi üzerinden ürün/ürünler satın alan kişi (“ALICI”) ile diğer tarafta siparişe konu ürünlerin satışı, tedariki ve tesliminden sorumlu Gajah Mimarlık Dekorasyon San. Tic. Ltd. Şti. (“SATICI”) arasındaki hak ve yükümlülüklerin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca belirlenmesidir.

ALICI ve SATICI bundan böyle ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. SATICI BİLGİLERİ

Unvanı: Gajah Mimarlık Dekorasyon San. Tic. Ltd. Şti.

Web Sitesi: www.ateliergajah.com

Müşteri Hizmetleri: +90 533 732 76 97

E-posta: info@ateliergajah.com

MERSİS No: 0388172703600001

Vergi No: 3881727036

3. ALICI BİLGİLERİ

Ad Soyad: [fatura-isim]

Adresi: [fatura-adres]

Telefon: [telefon]

E-posta: [eposta]

4. SİPARİŞE KONU ÜRÜN / ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ VE SATIŞ BİLGİLERİ

Ürün / Ürünler: [urun-listesi]

Kargo / Teslimat Tutarı: [kargo-tutar]

Toplam Sipariş Tutarı: [toplam-tutar]

Sipariş Numarası: #[order_id]

Ödeme Şekli: [odeme-yontemi]

Teslimat Adresi: [teslimat-adresi]

Fatura Adresi: [fatura-adres]

5. CAYMA HAKKI

5.1.

ALICI, mesafeli satışa konu malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) güniçinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkına ilişkin masraflar, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla SATICI’ya aittir. 

5.2.

Cayma hakkının kullanılması için, 14 günlük süre içinde SATICI’ya e-posta veya yazılı bildirim yoluyla açık bir cayma beyanı iletilmesi gerekmektedir.

5.3.

Cayma hakkının kullanılması halinde:

a. Ürün faturası ile birlikte iade edilmelidir. Fatura tüzel kişi adına düzenlenmişse, ilgili tüzel kişi tarafından usulüne uygun şekilde düzenlenmiş iade faturası da gönderilmelidir.

b. İade edilecek ürün, varsa kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve tamamlayıcı unsurları ile birlikte eksiksiz şekilde teslim edilmelidir.

c. Ürünün, kullanım kaynaklı değer kaybına uğramamış olması gerekir. Tüketicinin ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini değerlendirmek amacıyla olağan kullanım sınırları içinde incelemesi mümkündür.

5.4.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil edilen toplam bedeli ALICI’ya, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde tek seferde iade eder. 

5.5.

ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür; ancak SATICI’nın ürünü bizzat geri almayı teklif etmesi halinde bu hüküm uygulanmaz.

5.6.

ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma meydana gelmesi veya iadenin imkânsız hale gelmesi durumunda, ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür.

5.7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

a. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,

b. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,

c. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,

ç. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar,

d. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,

e. Ambalajı açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,

f. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,

g. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler,

ğ. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,

h. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler. 

5.8.

Ölçü, kumaş, renk, deri, ahşap tonu, lake rengi, modül yapısı veya benzeri unsurları ALICI’nın talebi doğrultusunda özel olarak üretilen, kişiselleştirilen veya değiştirilen ürünler bakımından, ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. 

5.9.

Kampanyalı veya indirimli siparişlerde, cayma hakkı kapsamında yapılan iade nedeniyle kampanya koşullarının bozulması halinde, kampanya kapsamında sağlanan indirim tutarı iade edilecek bedelden mahsup edilebilir.

6. TESLİMAT

6.1.

Teslimat masrafları, sipariş aşamasında aksi açıkça belirtilmediği sürece ALICI’ya aittir. SATICI, dönemsel kampanyalar kapsamında teslimat ücretinin tamamını veya bir kısmını üstlenebilir.

6.2.

Teslimat, sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen teslimat adresine yapılır. ALICI’nın sözleşmenin kurulmasından sonra teslimat adresinde değişiklik talep etmesi halinde, oluşacak ek teslimat veya nakliye bedeli ALICI tarafından karşılanır.

6.3.

Sipariş konusu ürün, yasal süre olan 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde siparişin işleme alınma tarihi, ödemenin SATICI hesaplarına geçtiği tarihtir.

6.4.

SATICI, sipariş konusu ürünün temin edilememesi halinde, durumu öğrendiği tarihten itibaren makul süre içinde ALICI’yı bilgilendirir. ALICI’nın onayı alınmak kaydıyla eşdeğer kalite ve fiyatta başka bir ürün gönderilebilir; onay verilmemesi halinde sipariş iptal edilir ve tahsil edilen bedel iade edilir.

6.5.

Mücbir sebep halleri, lojistik gecikmeler, hava koşulları, doğal afet, resmi kısıtlamalar veya benzeri olağanüstü durumlar nedeniyle teslimatta gecikme yaşanması halinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirir. Bu durumda ALICI siparişi iptal edebilir, eşdeğer bir ürün talep edebilir veya beklemeyi tercih edebilir.

6.6.

ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması, teslim alacak kişinin ürünü kabul etmemesi veya teslimatın ALICI kaynaklı sebeplerle gerçekleştirilememesi halinde, SATICI teslim yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılır.

6.7.

Sipariş konusu ürünlerin bina girişi, asansör, merdiven boşluğu, koridor, kapı ölçüsü veya fiziki koşullar nedeniyle teslimat adresinin içine taşınmasının mümkün olmadığı hallerde; vinç, dış cephe taşıması, ek personel, özel montaj veya ilave lojistik hizmetlerden doğan tüm ek masraflar ALICI’ya aittir.

6.8.

SATICI’nın teslimata hazır olduğuna dair ALICI’ya bildirimde bulunmasına rağmen teslimatın ALICI tarafından makul süre içinde kabul edilmemesi halinde, depolama, yeniden sevkiyat ve benzeri masraflar ALICI’ya yansıtılabilir.

7. ÜRÜNÜN KONTROLÜ, AYIP VE SORUMLULUK

7.1.

ALICI, ürünü teslim alırken gözle kontrol etmek, taşıma sırasında oluşmuş açık bir hasar bulunması halinde ürünü teslim almadan önce gerekli tutanağı düzenletmekle yükümlüdür.

7.2.

Teslim anında görünür bir hasara veya eksikliğe ilişkin tutanak tutulmaksızın teslim alınan ürünler bakımından, ALICI ürünün dış görünüşü itibarıyla sağlam teslim edildiğini kabul etmiş sayılır. Gizli ayıp halleri saklıdır.

7.3.

ALICI, ürün bedelini tam ve eksiksiz ödemedikçe SATICI’nın teslim yükümlülüğü doğmaz. Taksitli ödemelerde vadesi gelen taksitlerin ödenmemesi halinde SATICI, teslimatı durdurma veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

7.4.

İşlem yapılan kredi kartına ilişkin ödeme, banka veya finans kuruluşu tarafından herhangi bir nedenle SATICI’ya aktarılmazsa, ALICI ürünü en geç 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür. SATICI’nın bedel alacağına ilişkin tüm yasal ve sözleşmesel hakları saklıdır.

7.5.

Sözleşme kurulduktan sonra ALICI’nın ürün üzerinde değişiklik, özelleştirme veya ek üretim talep etmesi halinde, bu taleplerin yerine getirilmesi tamamen SATICI’nın kabulüne bağlıdır. Kabul edilmesi halinde oluşacak ek ücret ALICI tarafından ödenir ve teslim süresi buna göre yeniden belirlenebilir.

8. KAMPANYALI SATIŞLAR

8.1.

SATICI tarafından ateliergajah.com üzerinde ilan edilen kampanya koşullarının işbu Sözleşme hükümleri ile çelişmesi halinde, ilgili kampanya için özel olarak açıklanan şartlar öncelikli olarak uygulanır.

8.2.

Kampanyalar, aksi açıkça belirtilmedikçe başka indirimler, kuponlar veya promosyonlarla birleştirilemez.

8.3.

SATICI, kampanya şartlarını değiştirme veya kampanyayı süresinden önce sona erdirme hakkını saklı tutar.

8.4.

Kampanyalar stoklarla sınırlıdır. Stokların tükenmesi halinde SATICI kampanyayı uygulamama hakkına sahiptir.

8.5.

Kampanyalı siparişlerde kısmi iade yapılması ve kampanya koşullarının ortadan kalkması halinde, kampanya kapsamında sağlanan indirim tutarı iade bedelinden mahsup edilebilir.

9. ŞİKÂYETLER, TALEPLER VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

9.1.

ALICI, her türlü talep ve şikâyetini öncelikle SATICI’nın müşteri hizmetleri kanalları üzerinden iletebilir.

9.2.

ALICI ayrıca, uyuşmazlık konusu başvurularını, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri’ne veya Tüketici Mahkemeleri’ne yapabilir. 2026 yılı için tüketici hakem heyetlerine başvuru sınırı 186.000 TL olarak belirlenmiştir. 

9.3.

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketicinin yasal başvuru hakları saklıdır.

10. AYRILABİLİRLİK

İşbu Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hale gelen hüküm, tarafların iradesine ve mevzuata en yakın geçerli hüküm ile yorumlanır veya uygulanır.

11. YÜRÜRLÜK

ALICI, işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda okuyup tüm hükümlerini anladığını, sipariş vermeden önce ön bilgilendirmeyi edindiğini ve Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.